2013年4月16-17日,湖南衡阳市祁东红火大酒店内,来自湖南、广东、海南三省近百名售后服务人员参加了“2013美大集成灶”售后巡回培训。
优秀的售后服务是进一步拓展市场份额的尖兵利器,是不断提升美大品牌知名度和传播美大品牌形象的重要途径,也是美大集成灶参与市场角逐的核心竞争力之一,要打造一支优秀的售服团队则需要学员的不断学习和培训。
祁东站是本次美大集成灶售后巡回培训的第一站,培训以“心态决定状态,服务成就未来”为主题,倡导大家以一种饱满的心态成就美大的服务文化。期间,两名主讲老师分别对课程进行了合理充分的准备与授解,培训内容主要包括产品知识、各功能工作原理、故障判断、处理方法以及日常养护等知识,还包括有效沟通、建立快乐服务模式等等,讲解与师生互动,老师专业,学员虚心,每个人都是热情高涨,相互交流,并认真做好笔记,有学员不懂的,则当即提问当场解决。为期两天的培训学习,取得了不错的反响,大家都表示,获益匪浅。
本次巡回培训,为整个售后巡回培训系列活动打响第一枪,不仅提升售服人员的团队意识,更让经销商感受到美大品牌公司的热情与风采,从而更好的传承品牌,在激烈地市场浪潮中再创奇迹。
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